VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
pre kúpne zmluvy uzavreté prostredníctvom elektronického obchodu www.lunit.sk / www.lunit.eu
I. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov
1.1 Zmluvné strany
Predávajúci:
Obchodné meno: Lunit s.r.o.
Sídlo: Na Rákoši 9263, 960 01 Zvolen, Slovenská republika
IČO: 45515093
DIČ: 2023022408
IČ DPH: SK2023022408
Kontakt: lunit@lunit.sk / +421 45 683 0900
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 17745/S
Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
Odbor výkonu dohľadu
tel. č. 048/412 49 69, 048/415 18 71
Kupujúci:
Spotrebiteľ (Maloobchod):
Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Vzťahy s ním sa riadia najmä Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
Podnikateľ (Veľkoobchod):
Fyzická alebo právnická osoba (stolár, výrobca nábytku, obchodník) registrovaná v systéme predávajúceho, ktorá nakupuje tovar na účely svojho podnikania. Vzťahy s ním sa riadia výlučne Obchodným zákonníkom SR.
1.2 Predmet zmluvy
Predmetom týchto VOP je úprava vzájomných práv a povinností medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré vznikajú pri uzatváraní kúpnych zmlúv na diaľku prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.
1.3 Platnosť podmienok
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, ich obsahu porozumel a bezvýhradne s nimi súhlasí. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej uzatvorenej kúpnej zmluvy.
II. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
2.1 Návrh na uzatvorenie zmluvy
Zobrazenie tovaru na webovej stránke e-shopu je nezáväzným katalógom. Kupujúci objednáva tovar vyplnením a odoslaním elektronického objednávkového formulára.
2.2 Náležitosti objednávky
Kupujúci je povinný v objednávke uviesť pravdivé údaje:
Spotrebiteľ: Meno, priezvisko, dodacia adresa, fakturačná adresa, telefónne číslo, e-mail.
Podnikateľ: Obchodné meno/Názov, sídlo/miesto podnikania, IČO, DIČ, IČ DPH, kontaktná osoba, telefón a e-mail.
2.3 Proces uzatvorenia zmluvy
Prijatie objednávky: Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci na svoj e-mail automatické potvrdenie o zaevidovaní objednávky. Toto potvrdenie nie je záväznou akceptáciou objednávky, slúži len na informovanie o jej doručení do systému. Záväzná akceptácia (Uzatvorenie zmluvy): Kúpna zmluva je uzatvorená až v momente, kedy predávajúci zašle kupujúcemu samostatný e-mail so záväzným potvrdením a akceptáciou objednávky (po overení dostupnosti tovaru, termínov dodania alebo pripísaní zálohy).
2.4 Tovar na objednávku / na mieru (Osobitné požiadavky)
Ak si kupujúci objedná tovar zhotovený podľa jeho osobitných požiadaviek, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného kupujúceho: Predávajúci je oprávnený požadovať zálohu až do výšky 100 % z ceny tovaru pred začatím výroby/objednania. Spotrebiteľ v tomto prípade nemôže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní, nakoľko ide o zákonnú výnimku (§ 19 ods. 1 písm. c) Zákona č. 108/2024 Z. z.). V prípade bezdôvodného neprevzatia takéhoto tovaru kupujúcim (B2B aj B2C), zaplatená záloha prepadá predávajúcemu ako zmluvná pokuta na pokrytie nákladov spojených s nerealizovateľným predajom tretej osobe. Zaplatením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok predávajúceho na náhradu škody v plnej výške kúpnej ceny.
2.5 Storno objednávky kupujúcim
Kupujúci môže stornovať objednávku bez akýchkoľvek poplatkov len do momentu, kým mu nebola doručená záväzná akceptácia objednávky zo strany predávajúceho, alebo v deň jej doručenia, pokiaľ tovar ešte nebol expedovaný. Storno musí byť zaslané písomne (e-mailom).
2.6 Archív zmlúv
Uzatvorená zmluva (objednávka) je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe a registrovanému kupujúcemu je prístupná po prihlásení v zákazníckej zóne v sekcii „Moje objednávky“.
III. Práva a povinnosti zmluvných strán
3.1 Povinnosti predávajúceho
Predávajúci je povinný:
Dodať na základe záväznej akceptácie objednávky tovar v dohodnutom množstve, kvalite, bez právnych a fyzických vád. Tovar bezpečne zabaliť na prepravu. Odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom (v papierovej alebo elektronickej podobe) všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru (faktúra, dodací list, prípadné návody).
3.2 Povinnosti kupujúceho
Kupujúci je povinný:
Prevziať objednaný a dodaný tovar v súlade so zmluvou. Zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu riadne a včas (vrátane nákladov na dopravu a balné). Skontrolovať celistvosť a neporušenosť obalu zásielky ihneď pri jej prevzatí od prepravcu.
IV. Dodacie podmienky a skladné
4.1 Dodacie lehoty
Vzťah so Spotrebiteľom (B2C): Predávajúci je povinný dodať tovar spotrebiteľovi bezodkladne, najneskôr však do 30 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodli inak. Ak predávajúci v tejto lehote tovar nedodá, spotrebiteľ má právo od zmluvy odstúpiť.
Vzťah s Podnikateľom (B2B): Tovar je dodávaný v lehote uvedenej v záväznej akceptácii objednávky. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené vyššou mocou (výpadky subdodávateľov, oneskorenie dopravy, živelné pohromy). O omeškaní bude kupujúci bezodkladne informovaný a bude dohodnutá nová lehota.
4.2 Prevzatie tovaru a neprevzatie zásielky
Kupujúci je povinný prevziať tovar na mieste určenom v objednávke.
Ak kupujúci (najmä Podnikateľ – B2B) neprevezme tovar v lehote uvedenej v kúpnej zmluve alebo výzve na odber, predávajúci je oprávnený účtovať skladné vo výške 5 EUR za každý deň uskladnenia tovaru. Ak kupujúci neprevezme tovar ani do 14 dní od uplynutia lehoty na prevzatie, predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe. V prípade tovaru na objednávku/na mieru sa zaplatená záloha započíta na zmluvnú pokutu v zmysle bodu 2.4 týchto VOP. Ak je potrebné dodanie tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho, všetky náklady s tým spojené (opätovné doručenie) znáša kupujúci.
4.3 Prechod nebezpečenstva škody na tovare
Pri Spotrebiteľovi (B2C): Nebezpečenstvo náhodnej skazy alebo zhoršenia tovaru prechádza na spotrebiteľa momentom, kedy on alebo ním určená tretia osoba (odlišná od dopravcu) tovar fyzicky prevezme.
Pri Podnikateľovi (B2B): Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na podnikateľa momentom odovzdania tovaru prvému prepravcovi na prepravu do miesta určenia.
V. Výhrada vlastníckeho práva
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny a nákladov na dopravu. Do momentu úplného zaplatenia má kupujúci k tovaru povinnosti uschovateľa a nesmie s ním nakladať (predávať ho či upravovať) spôsobom, ktorý by obmedzil práva predávajúceho.
VI. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy bez udania dôvodu (Iba pre B2C)
Tento článok sa vzťahuje výlučne na Maloobchodného zákazníka – Spotrebiteľa. Veľkoobchodný zákazník (Podnikateľ) nemá zákonné právo na vrátenie tovaru bez udania dôvodu.
6.1 Lehota na odstúpenie
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní. Táto lehota plynie odo dňa, kedy spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prevezme tovar (pri rozdelených dodávkach odo dňa prevzatia poslednej časti).
6.2 Výnimky z odstúpenia
V súlade s § 19 ods. 1 Zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy okrem iného pri: tovare zhotovenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovare vyrobenom na mieru (zárezové dosky, upravené profily, nábytok na mieru atď.), tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
6.3 Postup pri odstúpení
Spotrebiteľ môže na odstúpenie použiť formulár (ktorý tvorí prílohu týchto VOP) alebo zaslať akékoľvek jednoznačné vyhlásenie o odstúpení e-mailom alebo poštou. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení zaslať tovar späť na adresu sídla predávajúceho alebo ho odovzdať osobne. Náklady na vrátenie tovaru znáša v plnej výške spotrebiteľ. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejšiu bežnú formu doručenia do 14 dní od doručenia oznámenia, avšak nie skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepredloží doklad o zaslaní tovaru späť.
VII. Zodpovednosť za vady a vytknutie vady
(Reklamačný poriadok podľa novej legislatívy)
7.1 Pre Spotrebiteľov (B2C – podľa Zákona č. 108/2024 Z. z. a Občianskeho zákonníka)
Záručná doba (Doba zodpovednosti za vady): Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predávaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v priebehu dvoch rokov (24 mesiacov) od dodania tovaru.
Právo vytknúť vadu:
Spotrebiteľ musí vadu vytknúť (reklamovať) bezodkladne. Môže tak urobiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením (e-mailom, poštou, osobne). Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady.
Práva spotrebiteľa:
Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru. Predávajúci môže odmietnuť zvoliť spôsob, ktorý je nemožný alebo by mu spôsobil neprimerané náklady. Ak predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote (najviac 30 dní, pokiaľ neexistuje objektívny dôvod na dlhšiu lehotu), spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí).
7.2 Pre Podnikateľov (B2B – podľa Obchodného zákonníka)
Zodpovednosť za vady a nároky z nej sa riadia ustanoveniami § 422 a nasl. Obchodného zákonníka SR. Podnikateľ je povinný prezrieť tovar bezodkladne pri prevzatí. Zjavné vady a množstevné rozdiely musia byť vytknuté ihneď pri prevzatí do dodacieho listu, inak právo z nich zaniká. Skryté vady musia byť oznámené písomne ihneď po ich zistení. Nároky z vád pre B2B zákazníkov sa obmedzujú na opravu, dodanie chýbajúceho tovaru alebo vystavenie dobropisu podľa rozhodnutia predávajúceho.
VIII. Ochrana osobných údajov (GDPR)
Spracovanie osobných údajov kupujúcich sa riadi Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Kompletné informácie o zásadách spracovania, účeloch, právach kupujúceho a o tom, akým prepravcom sa dáta poskytujú, sú zverejnené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ na internetovej stránke predávajúceho.
IX. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia – SOI) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online na stránke: http://europa.eu.
X. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 23.06.2026
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Na uzatvorenú kúpnu zmluvu sa však vždy vzťahujú VOP platné v čase odoslania objednávky. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky (Občiansky zákonník, Obchodný zákonník, Zákon č. 108/2024 Z. z.).