Pro kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím elektronického obchodu www.lunit.sk
I. Všeobecné ustanovení
I.I Smluvní strany
Prodávající
Název:Lunit s.r.o.
Sídlo:Na Rákoši 9263 ,96001 Zvolen,Slovenská republika
IČO: 45515093
DIČ: 2023022408
IČ-DPH: SK2023022408
Kupující
Maloobchodní zákazník- fyzická osoba bez živnostenského oprávnění: Neregistrovaný uživatel v internetovém obchodě prodávajícího, který má možnost objednat produkty nebo služby. Velkoobchodní zákazník – fyzická nebo právnická osoba /truhlář, výrobce nábytku nebo obchodník / Registrovaný uživatel v internetovém obchodě prodávajícího, který má na základě registrace možnost objednat produkty nebo služby s přidělenou odběratelskou slevou.
I.II Předmětem je nákup a prodej zboží prostřednictvím elektronického obchodu prodávajícího.
I.III Smluvní strany se dohodly, že kupující odesláním objednávky prodávajícímu potvrzuje, že souhlasí s tím, že tyto všeobecné obchodní podmínky se budou vztahovat na všechny kupní smlouvy uzavřené na internetové stránce elektronického obchodu, který provozuje prodávající, na základě které prodávající dodá zboží prezentované v elektronickém obchodě kupujícímu a na všechny vztahy mezi kupujícím a prodávajícím, které vznikly při uzavírání kupní smlouvy a při reklamaci zboží.
II.Objednávka
II.I Spotřebitel objednává výrobky a služby prodávajícího elektronickou formou prostřednictvím obchodního systému v eshopu www.lunit.sk. Takto provedená objednávka se považuje za závaznou a je v souladu se zákonem č. 102/2014 Z.z. v znění pozdějších změn a předpisů chápána jako smlouva uzavíraná na dálku.
II.II Při každé objednávce musí spotřebitel uvést jméno a příjmení, dodací a fakturační adresu, telefon, e-mail; fyzická a právnická osoba-podnikatel také IČO, DIČ/IČ DPH. Tyto údaje budou ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů č. 428/2002 Z.z. použité pouze v rámci obchodního vztahu mezi prodávajícím a spotřebitelem a nebudou poskytnuty třetí osobě (s výjimkou osoby zajišťující přepravu zboží). Údaje může zákazník kdykoli prohlížet a změnit po přihlášení se pod svým přihlašovacím jménem do internetového obchodu.
II.III Závazné akceptování objednávky nastane po ověření dostupnosti, termínu dodání zboží, resp. případné zálohové platby požadované prodávajícím. Automaticky prováděné oznámení o přijetí objednávky do elektronického systému prodávajícího se nepovažuje za závazné akceptování objednávky.
II.IV Závazné akceptování objednávky obsahuje údaje o názvu, specifikaci zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, dále údaje o ceně zboží nebo jiných službách, název a údaje o místě, kam má být zboží dodané a údaje o ceně, podmínkách, způsobu a termínu přepravy zboží do dohodnutého místa doručení zboží pro kupujícího, případně jiné údaje.
II.V Prodávající je oprávněn i v případě objednávky zboží zhotoveného podle speciálních požadavků kupujícího vyžádat od kupujícího zálohu v dohodnuté výši. Kupující v takovém případě nemůže odstoupit od uzavřené smlouvy. Kupující se zavazuje zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši poskytnuté zálohy za bezdůvodné nepřevzetí zboží, zhotoveného podle speciálních požadavků kupujícího. Zaplacením smluvní pokuty se kupující nezbavuje povinnosti zaplatit kupní cenu v plné výši.
II.VI Kupující může stornovat rozpracovanou a ještě závazně neakceptovanou objednávku v elektronickém obchodě tak, že příslušnou položku, resp. všechny položky objednávky vymaže v nákupním vozíku elektronického obchodu.
II.VII Kupující má právo stornovat objednávku bez poplatku, a to pouze v den zaslání závazné akceptace objednávky prodávajícím a to v případě, že zboží ještě nebylo prodávajícím expedováno kupujícímu. Objednávku je možné stornovat pouze písemnou formou (emailem nebo poštou). Potvrzení stornování objednávky oznámí prodávající kupujícímu písemnou formou (emailem nebo poštou). Prodávající může upravit možnost stornovat objednávku podle svého uvážení, pokud je to výhodnější pro kupujícího v porovnaní se zněním v tomto bodě.
II.VIII Smlouva (objednávka) je uložená u poskytovatele služeb a je dostupná příjemci služeb po přihlášení v zákaznické zóně v sekci Moje objednávky.
III. Práva a povinnosti smluvních stran
III.I. Práva a povinnosti prodávajícího
III.I.I. Prodávající je povinen dodat na základě závazné akceptace objednávky kupujícímu zboží v dohodnutém množství, kvalitě a termínu a zabalit ho nebo zajistit na přepravu způsobem potřebným na jeho uchování a ochranu, zajistit, aby dodané zboží splňovalo platné právní předpisy SR. Dále je prodávající povinen odevzdat nejdéle spolu se zbožím v písemné nebo elektronické formě všechny doklady potřebné pro převzetí a užívání zboží.
III.I.II. Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny od kupujícího za dodané zboží.
III.II. Práva a povinnosti kupujícího
III.II.I. Kupující je povinen převzít zakoupené nebo objednané zboží, zaplatit prodávajícímu dohodnutou kupní cenu v dohodnuté lhůtě splatnosti včetně nákladů na doručení zboží, nepoškozovat dobré obchodní jméno prodávajícího. Kupující je povinen potvrdit v dodacím listu převzetí zboží svým podpisem nebo podpisem jím pověřené osoby.
III.II.II. Kupující má právo na dodání v množství, kvalitě, termínu a místě dohodnutém smluvními stranami v závazné akceptaci objednávky.
IV. Dodací podmínky
IV.I Prodávající je povinen splnit objednávku kupujícího, který není spotřebitelem a dodat mu zboží ve lhůtě uvedené v závazné akceptaci objednávky. Pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou jinak, prodávající je povinen objednávku kupujícího – spotřebitele splnit do 30 dní od jejího doručení. Kupující je povinen převzít zboží v místě, které je uvedené v akceptaci objednávky kupujícího prodávajícím. V případě, že hrozí zpoždění dodání zboží v důsledku nepředvídatelných okolností nezaviněných dodavatelem (např. živelné události, nedodržení lhůty dodávky od výrobce, zahraničního dodavatele, opoždění nebo selhání dopravy apod.), je dodavatel povinen neodkladně informovat kupujícího o této skutečnosti a dohodnout s ním náhradní (prodlouženou) lhůtu dodání zboží. V případě, že kupující zboží nepřevezme v lhůtě uvedené v kupní smlouvě, resp. v závazné akceptaci objednávky, je prodávající oprávněný účtovat kupujícímu skladné ve výši 5 EUR za každý den uskladnění zboží. Po uplynutí 14. dní ode dne, kdy byl kupující povinen převzít zboží, je prodávající oprávněný odstoupit od kupní smlouvy a prodat zboží třetí osobě. Po prodeji dohodnutého zboží třetí osobě se záloha za dohodnuté zboží zaplacená kupujícím započítá v celé výši na smluvní pokutu, kterou je povinen kupující zaplatit prodávajícímu.
IV.II. Místem dodání zboží je místo uvedené v závazné akceptaci objednávky prodávajícím, pokud se smluvní strany nedohodnou v kupní smlouvě jinak.
IV.III. V případě, že prodávající dopraví zboží kupujícímu na místo určené v kupní smlouvě kupujícím, kupující je povinen převzít zboží osobně nebo zajistit, aby zboží převzala osoba, kterou zplnomocní pro případ svojí nepřítomnosti na převzetí zboží uvedeného v kupní smlouvě a podepsat protokol o doručení a odevzdání zboží. Pokud bude potřebné dodávku zboží opakovat z důvodu nepřítomnosti kupujícího na místě určeném v kupní smlouvě, všechny náklady s tím vzniklé hradí kupující, a to zejména opakované dodání zboží na místo určení v kupní smlouvě a skladné ve výši uvedené v bodu IV.I. těchto Všeobecných obchodních podmínek. Dodání zboží je uskutečněno jeho odevzdáním kupujícímu, nebo odevzdáním zboží na přepravu prvnímu přepravci, nebo odmítnutím převzetí zboží, které dopravce vyznačí v protokolu o doručení a odevzdání zboží.
IV.IV. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní sumy v plné výši. Do nabytí vlastnického práva kupujícím, má kupující k převzatému zboží všechny povinnosti uschovatele věci a je povinen zboží na vlastní náklady bezpečně uschovat a označit jej tak, aby bylo za každých okolností identifikovatelné jako zboží prodávajícího. Kupující bere na vědomí, že při plnění závazků dodavatele mají uváděné termíny dodávek v elektronickém obchodě orientační charakter.
IV.V Kupující je povinen zkontrolovat zásilku, tedy zboží, jako i jeho obal ihned po převzetí. V případě, že kupující zjistí, že zboží nebo jeho obal je mechanicky poškozený, je povinen tuto skutečnost oznámit dopravci a za jeho přítomnosti zkontrolovat stav zboží. V případě zjištění poškození zboží je povinen kupující vyhotovit záznam – reklamaci o rozsahu a povaze poškození zboží, který potvrdí dopravce. Prodávající neakceptuje reklamace zboží, které je evidentně poškozené přepravou,kterou se považuje přepravní služba.
IV.VI. Pokud se kupující s prodávajícím nedohodli jinak, resp. není výše uvedeno jinak, dodací doba zboží nabízené v elektronickém obchodě je od 1 do 60 dní od závazné akceptace objednávky prodávajícím.
IV.VII Způsob platby a dopravy
IV.VII.I Objednávky z našeho internetového obchodu je možné uhradit následujícími způsoby:
-Platba v hotovosti – za zboží zaplatíte při jeho převzetí na naší adrese. Tento způsob využijte, pokud si vyberete možnost vyzvednutí zboží osobně.
-Platba dobírkou – celkovou sumu za zboží uhradíte až při přebírání zásilky.
-Zálohová platba – zboží odešleme po připsání peněz na náš účet, nebo po zaslání potvrzení o převodu t.j. výpisu z internet banky nebo oskenovaného potvrzení z banky
IV.VII.II Způsob a cena dopravy – Objednané zboží doručujeme následujícími způsoby do SR,ČR,Maďarska a Polska:
Osobní odběr
-zboží je možno odebrat osobně v prodejně na adrese : Lunit s.r.o. Na rákoši 9263,96001 Zvolen Slovenská republika během otevírací doby: pondělí-pátek 7 – 17 hod., výjimečně i v jiné době po telefonické nebo osobní domluvě
-po zkompletování Vaší objednávky Vás informujeme, kdy si můžete vyzvednout Vaše objednané zboží na naší adrese během otvíracích hodin
-zboží bude pro Vás připraveno po dobu čtyř pracovních dní, následně bude objednávka stornovaná
Přepravní službou
– tento způsob dopravy je zabezpečen společností GEIS
– cena dopravy se odvíjí od adresy doručení a sumy faktury bez DPH. Ceny jsou stanovené v přepravních podmínkách firmy LUNIT. Zboží Vám zašleme ihned po zkompletování na adresu, kterou jste uvedli jako dodací adresu v objednávce.
Naší dopravou
-tento způsob dopravy je zabezpečený naší vlastní dopravou v den závozu k zákazníkovi podle regionů.
-cena dopravy se odvíjí od adresy doručení a sumy faktury bez DPH .Ceny jsou stanovené v přepravních podmínkách
IV.VII.III Ostatní informace
– doba zpracování přijaté objednávky je 48 hodin
– po zpracování přijaté objednávky bude zboží doručeno od 1 do 3 pracovních dní
– v případě vyčerpání skladových zásob bude tato skutečnost oznámena zákazníkovi mailem, případně telefonicky a objednávka nedodaného zboží bude stornovaná
– v případě, že kupující nedodané zboží, které bylo stornované na základě vyčerpání skladových zásob potřebuje, je nutné vytvořit novou objednávku
V. Odstoupení od smlouvy
V.I Spotřebitel je oprávněný stornovat objednávku bez poplatku, a to pouze v 1. den kontaktování prodávajícího se spotřebitelem, t.j. v den kdy objednávku prodávající potvrdí kupujícímu. Objednávku je možné stornovat výlučně písemnou formou (e-mailem, faxem).
V.II Spotřebitel je oprávněný bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 14 pracovních dní ode dne převzetí zboží. Odstoupení od smlouvy musí být uskutečněné písemnou formou, musí obsahovat všechny údaje sloužící k identifikaci produktu, spotřebitele a prodávajícího a musí být ve výše uvedené lhůtě doručeno spolu s produktem do sídla prodávajícího na náklady a zodpovědnost prodávajícího. Náklady na vrácení produktu snáší prodávající. Produkt nesmí byť poškozený, používaný, musí být v původním obalu a spolu s produktem musí spotřebitel odevzdat všechny dokumenty týkající se předmětného produktu (návod na obsluhu, záruční list, doklad o zakoupení a pod.), které obdržel při jeho koupi. Spotřebitel souhlasí a bere na vědomí, že písemnou formou se v tomto případě rozumí formulář o odstoupení od kupní smlouvy podepsaný spotřebitelem.Produkt se nevrací na dobírku. Takto zaslaný produkt se nepřijímá a vrací zpět.
V.III Při dodržení výše uvedených povinností spotřebitele, prodávající převezme zboží zpět a do 14 dní ode dne odstoupení od smlouvy vrátí cenu zaplacenou za produkt nebo za službu, nebo předplatek, který spotřebitel uhradil za produkt nebo službu, vrátí spotřebiteli dopředu dohodnutým způsobem zpět podle zákona 102/2014 přičemž se nejedná o polotovary vyrobené na míru.
V.IV Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku pouze v následujících případech:
-pokud jde o smlouvu, jejíž součástí je i poskytnutí služby, pokud se služba začala plnit se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty na odstoupení od smlouvy
-pokud jde o smlouvu, jejíž předmětem je prodej produktu nebo služeb, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, které prodávající nemůže ovlivnit
-pokud jde o smlouvu, jejíž předmětem je prodej produktu zhotoveného podle specifických požadavků spotřebitele nebo produktu určeného samostatně pro jednoho spotřebitele, nebo produktu, který vzhledem k jeho vlastnostem nelze vrátit.
V.VI Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku (odstoupit od smlouvy) nebo její části pokud:
-produkt se nevyrábí nebo se přestal vyrábět
-změnila se cena dodavatele produktu
VI. Kupní cena
VI.I. Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu zboží dohodnutou v kupní smlouvě a/nebo podle ceníku prodávajícího platného v čase uzavření kupní smlouvy včetně nákladů na doručení zboží, případně jiných, s doručením souvisejících nákladů (dále len “kupní cena”) formou:
– hotovostní platby při osobním odběru zboží
– dobírkou při dopravě přes spediční společnost nebo
– jinou, mezi kupujícím a prodávajícím písemně dohodnutou formou.
VI.II Dohodnuté ceny jsou závazné v rámci dohodnuté odběrné lhůty. Prodávající si však vyhrazuje právo na změnu kupní ceny ještě nevyprodukovaného, ale objednaného zboží, v případě změny právních předpisů, změny cen od výrobců nebo dodavatelů zboží, resp. v případě pohybu směnných kurzů o víc jak o 4%.
VI.III. V případě, že kupující odstoupí od kupní smlouvy,pokud se jedná o polotovar vyrobený na míru před zaplacením celé kupní ceny, smluvní strany se dohodly, že zaplacená záloha na kupní cenu se započítá v celé výši na smluvní pokutu, kterou je povinen kupující zaplatit prodávajícímu, pokud v kupní smlouvě není dohodnuto jinak. V případě, že kupující nezaplatí prodávajícímu celou kupní cenu při převzetí zboží, smluvní strany se dohodly, že prodávající je oprávněný odstoupit od kupní smlouvy a zaplacená záloha na kupní cenu se započítá v celé výši na smluvní pokutu, kterou je povinen kupující zaplatit prodávajícímu, pokud v kupní smlouvě není domluveno jinak.
VI.IV. Pokud jsou uvedené v katalozích prodávajícího slevy,rabaty, nebo jiné cenové zvýhodnění,prodávající je povinen deklarované slevy spotřebitelům poskytovat.
VI.V. Kupní cena je splatná ihned. V případě neuhrazení kupní ceny do 14 dní od dodání zboží má prodávající právo uplatnit úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné sumy za každý den prodlení s platbou.
VII. Záruka a servis
VII.I Spotřebitel obdrží k nákupu daňový doklad, který slouží zároveň jako záruční list. Konkrétní záruční a servisní podmínky vybraných produktů jsou uvedené v příslušných záručních listech, které spotřebitel obdrží při koupi produktu.
VII.II. Ve všeobecnosti, pokud v záručních listech není uvedeno jinak, je záruční doba pro plnění spotřebitelských smluv stanovená na minimálně 24 měsíců. Reklamovat je možné jen produkt, zakoupený a zaplacený u prodávajícího. Při uplatnění reklamace je spotřebitel povinen doručit (pokud to charakter produktu umožňuje – ne zabudovaný produkt) reklamovaný produkt čistý, mechanicky nepoškozený, včetně záručního listu, faktury nebo jiného dokladu o zaplacení produktu prodávajícímu.
VII.III. Oprávnění na záruku zaniká v případě, že k chybě došlo mechanickým poškozením výrobku, provozováním výrobku v nevhodných podmínkách, neodbornou montáží, nedodržením příslušných norem ze strany spotřebitele nebo osoby, která spotřebiteli montáž vykonávala, nebo pokud byl proveden zásah do výrobku jinou než oprávněnou osobou. Ze záruky jsou též vyňaté chyby způsobené živelnou pohromou a nesprávným zacházením.
VII.IV případě uplatňování reklamace je spotřebitel povinen doložit fotodokumentaci vady. Zjevné vady, poškození zboží a rozdíly v množství mezi skutečně přijatým a vydaným (vyfakturovaným) zbožím je odběratel povinen oznámit prodávajícímu okamžitě po jejich převzetí.
VIII. Závěrečná ustanovení
VIII.I. Prodávající má právo podle charakteru objednaných produktů vyzvat spotřebitele k osobní prohlídce a osobnímu odběru produktu (vztahuje se hlavně na finančně náročnější produkt, nebo náročnější z hlediska objemu nebo hmotnosti). V těchto případech bude spotřebitel kontaktován a bude s ním dohodnut další postup.
VIII.II. Prodávající si vyhrazuje právo změny ceny. Při změně ceny prodávající kontaktuje spotřebitele. Spotřebitel má právo při takto upravených cenách objednávku stornovat.
VIII.III. Spotřebitel prohlašuje, že před vyplněním nebo oznámením objednávky se obeznámil s těmito všeobecnými podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Bez ohledu na ostatní ustanovení smlouvy, prodávající nezodpovídá spotřebiteli za ušlý zisk, ztrátu příležitostí nebo žádné jiné nepřímé nebo následné ztráty v důsledku nedbalosti, porušení smlouvy nebo ztráty vzniklé jiným způsobem.Tyto všeobecné obchodní podmínky byly formulované a ustanovené v dobré víře, za účelem splnění zákonných podmínek a úprav korektních obchodních vztahů mezi prodávajícím a spotřebitelem. V případě, že se prokáží kompetentním orgánům Slovenské republiky některé ustanovení těchto podmínek jako neplatné nebo nevymahatelné, a to zcela nebo částečně, platnost a vynutitelnost ostatních ustanovení a zbylé části příslušného ustanovení tím zůstávají nedotknuté.Práva spotřebitele ve vztahu k prodávajícímu vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele č. 102/2014 .Právní vztahy a podmínky zde výslovně neupravené jako i případné spory vzniklé z neplnění těchto podmínek se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního nebo Občanského zákoníku.
VIII.IV. Prodávající a spotřebitel se dohodli, že plně uznávají komunikaci na dálku – telefonickou, faxovou (včetně ručně vypsané objednávky), elektronickou formu komunikace, zejména prostřednictvím elektronické pošty a internetové sítě jako platnou a závaznou pro obě smluvní strany, pokud jednotlivé články smlouvy neustanovují jinak.
Tyto Obchodní podmínky vstupují v platnost 15.11.2016
Orgán dozoru:
Slovenská Obchodní inspekce
Inspektorát obchodní inspekce v Banské Bystrici
Pro Banskobystrický kraj,Dolná 46,Banská Bystrica
Tel:048/4124969,Fax:048/4124693,email:bb@soi.sk
Obchodní registr Okresního soudu Banská Bystrica, Odd. Sro, vl.č.18090/S