VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
pro kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím elektronického obchodu www.lunit.sk / www.lunit.eu
I. Obecná ustanovení a vymezení pojmů
1.1 Smluvní strany
Prodávající:
Obchodní jméno: Lunit s.r.o.
Sídlo: Na Rákoši 9263, 960 01 Zvolen, Slovenská republika
IČO: 45515093
DIČ: 2023022408
IČ DPH: SK2023022408
Kontakt: lunit@lunit.sk / +421 45 683 0900
Zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, Oddíl: Sro, Vložka číslo: 17745/S
Dozorový orgán:
Inspektorát SOI pro Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
Odbor výkonu dohledu
tel. č. 048/412 49 69, 048/415 18 71
Kupující:
Spotřebitel (Maloobchod):
Fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci svého podnikání, zaměstnání nebo povolání. Vztahy s ním se řídí zejména zákonem č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a občanským zákoníkem.
Podnikatel (Velkoobchod):
Fyzická nebo právnická osoba (truhlář, výrobce nábytku, obchodník) registrovaná v systému prodejce, která nakupuje zboží za účelem svého podnikání. Vztahy s ním se řídí výlučně obchodním zákoníkem ČR.
1.2 Předmět smlouvy
Předmětem těchto VOP je úprava vzájemných práv a povinností mezi prodávajícím a kupujícím, které vznikají při uzavírání kupních smluv na dálku prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.3 Platnost podmínek
Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, jejich obsahu porozuměl a bezvýhradně s nimi souhlasí. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé uzavřené kupní smlouvy.
II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1 Návrh na uzavření smlouvy
Zobrazení zboží na webové stránce e-shopu je nezávazným katalogem. Kupující objednává zboží vyplněním a odesláním elektronického objednávkového formuláře.
2.2 Náležitosti objednávky
Kupující je povinen v objednávce uvést pravdivé údaje:
Spotřebitel: Jméno, příjmení, dodací adresa, fakturační adresa, telefonní číslo, e-mail.
Podnikatel: Obchodní jméno/Název, sídlo/místo podnikání, IČO, DIČ, DIČ, kontaktní osoba, telefon a e-mail.
2.3 Proces uzavření smlouvy
Přijetí objednávky: Po odeslání objednávky obdrží kupující na svůj e-mail automatické potvrzení o zaevidování objednávky. Toto potvrzení není závaznou akceptací objednávky, slouží pouze k informování o jejím doručení do systému. Závazná akceptace (Uzavření smlouvy): Kupní smlouva je uzavřena až v momentě, kdy prodávající zašle kupujícímu samostatný e-mail se závazným potvrzením a akceptací objednávky (po ověření dostupnosti zboží, termínů dodání nebo připsání zálohy).
2.4 Zboží na objednávku / na míru (Zvláštní požadavky)
Pokud si kupující objedná zboží zhotovené podle jeho zvláštních požadavků, zboží vyrobené na míru nebo zboží určené zvlášť pro jednoho kupujícího: Prodávající je oprávněn požadovat zálohu až do výše 100 % z ceny zboží před zahájením výroby/objednání. Spotřebitel v tomto případě nemůže odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů, neboť jde o zákonnou výjimku (§ 19 odst. 1 písm. 108/2024 Sb.). V případě bezdůvodného nepřevzetí takového zboží kupujícím (B2B i B2C), zaplacená záloha propadá prodávajícímu jako smluvní pokuta na pokrytí nákladů spojených s nerealizovatelným prodejem třetí osobě. Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok prodávajícího na náhradu škody v plné výši kupní ceny.
2.5 Storno objednávky kupujícím
Kupující může stornovat objednávku bez jakýchkoli poplatků jen do momentu, dokud mu nebyla doručena závazná akceptace objednávky ze strany prodávajícího, nebo v den jejího doručení, pokud zboží ještě nebylo expedováno. Storno musí být zasláno písemně (e-mailem).
2.6 Archiv smluv
Uzavřená smlouva (objednávka) je prodávajícím archivována v elektronické podobě a registrovanému kupujícímu je přístupná po přihlášení v zákaznické zóně v sekci „Moje objednávky“.
III. Práva a povinnosti smluvních stran
3.1 Povinnosti prodávajícího
Prodávající je povinen:
Dodat na základě závazné akceptace objednávky zboží v dohodnutém množství, kvalitě, bez právních a fyzických vad. Zboží bezpečně zabalit pro přepravu. Předat kupujícímu nejpozději spolu se zbožím (v papírové nebo elektronické podobě) všechny doklady potřebné k převzetí a užívání zboží (faktura, dodací list, případné návody).
3.2 Povinnosti kupujícího
Kupující je povinen:
Převzít objednané a dodané zboží v souladu se smlouvou. Zaplatit prodávajícímu dohodnutou kupní cenu řádně a včas (včetně nákladů na dopravu a balné). Zkontrolovat celistvost a neporušenost obalu zásilky ihned při jejím převzetí od přepravce.
IV. Dodací podmínky a skladné
4.1 Dodací lhůty
Vztah se Spotřebitelem (B2C): Prodávající je povinen dodat zboží spotřebiteli bezodkladně, nejpozději však do 30 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud se smluvní strany nedohodly jinak. Pokud prodávající v této lhůtě zboží nedodá, spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit.
Vztah s Podnikatelem (B2B): Zboží je dodáváno ve lhůtě uvedené v závazné akceptaci objednávky. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené vyšší mocí (výpadky subdodavatelů, zpoždění dopravy, živelné pohromy). O prodlení bude kupující neprodleně informován a bude dohodnuta nová lhůta.
4.2 Převzetí zboží a nepřevzetí zásilky
Kupující je povinen převzít zboží na místě určeném v objednávce.
Pokud kupující (zejména Podnikatel – B2B) nepřevezme zboží ve lhůtě uvedené v kupní smlouvě nebo výzvě k odběru, prodávající je oprávněn účtovat skladné ve výši 5 EUR za každý den uskladnění zboží. Nepřevezme-li kupující zboží ani do 14 dnů od uplynutí lhůty k převzetí, prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy a prodat zboží třetí osobě. V případě zboží na objednávku/na míru se zaplacená záloha započítá na smluvní pokutu ve smyslu bodu 2.4 těchto VOP. Je-li třeba dodání zboží opakovat z důvodu nepřítomnosti kupujícího, veškeré náklady s tím spojené (opětovné doručení) nese kupující.
4.3 Přechod nebezpečí škody na zboží
U Spotřebitele (B2C): Nebezpečí náhodné zkázy nebo zhoršení zboží přechází na spotřebitele momentem, kdy on nebo jím určená třetí osoba (odlišná od dopravce) zboží fyzicky převezme.
U Podnikatele (B2B): Nebezpečí škody na zboží přechází na podnikatele momentem předání zboží prvnímu přepravci k přepravě do místa určení.
V. Výhrada vlastnického práva
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny a nákladů na dopravu. Do momentu úplného zaplacení má kupující ke zboží povinnosti uschovatele a nesmí s ním nakládat (prodávat jej či upravovat) způsobem, který by omezil práva prodávajícího.
VI. Odstoupení spotřebitele od smlouvy bez udání důvodu (Pouze pro B2C)
Tento článek se vztahuje výlučně na Maloobchodního zákazníka – Spotřebitele. Velkoobchodní zákazník (Podnikatel) nemá zákonné právo na vrácení zboží bez udání důvodu.
6.1 Lhůta pro odstoupení
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Tato lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převezme zboží (při rozdělených dodávkách ode dne převzetí poslední části).
6.2 Výjimky z odstoupení
V souladu s § 19 ods. 1 Zákona čj. 108/2024 Sb. spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy mimo jiné u: zboží zhotoveného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru (zářezové desky, upravené profily, nábytek na míru atd.), zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen.
6.3 Postup při odstoupení
Spotřebitel může k odstoupení použít formulář (který tvoří přílohu těchto VOP) nebo zaslat jakékoli jednoznačné prohlášení o odstoupení e-mailem nebo poštou. Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení zaslat zboží zpět na adresu sídla prodávajícího nebo jej předat osobně. Náklady na vrácení zboží nese v plné výši spotřebitel. Prodávající vrátí spotřebiteli veškeré přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější běžnou formu doručení do 14 dnů od doručení oznámení, avšak ne dříve, než mu je zboží doručeno zpět nebo dokud spotřebitel nepředloží doklad o zaslání zboží zpět.
VII. Odpovědnost za vady a vytčení vady
(Reklamační řád dle nové legislativy)
7.1 Pro Spotřebitele (B2C – podle Zákona č. 108/2024 Z. z. a Občanského zákoníku)
Záruční doba (Doba odpovědnosti za vady): Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má prodávané zboží v době jeho dodání a která se projeví během dvou let (24 měsíců) od dodání zboží.
Právo vytknout vadu:
Spotřebitel musí vadu vytknout (reklamovat) neprodleně. Může tak učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením (e-mailem, poštou, osobně). Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o vytčení vady.
Práva spotřebitele:
Spotřebitel má právo zvolit si odstranění vady opravou nebo výměnou zboží. Prodávající může odmítnout zvolit způsob, který je nemožný nebo by mu způsobil nepřiměřené náklady. Pokud prodávající vadu neodstraní v přiměřené lhůtě (nejvýše 30 dní, pokud neexistuje objektivní důvod pro delší lhůtu), spotřebitel má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy (vrácení peněz).
7.2 Pro Podnikatele (B2B – podle Obchodního zákoníku)
Odpovědnost za vady a nároky z ní se řídí ustanoveními § 422 a násl. Obchodního zákoníku SR. Podnikatel je povinen prohlédnout zboží neprodleně při převzetí. Zjevné vady a množstevní rozdíly musí být vytčeny ihned při převzetí do dodacího listu, jinak právo z nich zaniká. Skryté vady musí být oznámeny písemně ihned po jejich zjištění. Nároky z vad pro B2B zákazníky se omezují na opravu, dodání chybějícího zboží nebo vystavení dobropisu podle rozhodnutí prodávajícího.
VIII. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Zpracování osobních údajů kupujících se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 1/2016. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů. Kompletní informace o zásadách zpracování, účelech, právech kupujícího ao tom, jakým přepravcům se data poskytují, jsou zveřejněny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ na internetové stránce prodávajícího.
IX. Alternativní řešení sporů (ARS)
Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, není-li spokojen se způsobem, jakým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající na žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (např. Slovenská obchodní inspekce – SOI) 391/2015 Sb. Spotřebitel může rovněž využít platformu řešení sporů online na stránce: http://europa.eu.
X. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 23.06.2026
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. Na uzavřenou kupní smlouvu se však vždy vztahují VOP platné v době odeslání objednávky. Vztahy neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními právních předpisů České republiky (Občanský zákoník, Obchodní zákoník, Zákon č. 108/2024 S. z.).