A LUNIT és az ügyfél közötti kommunikáció személyesen, telefonon, postai úton vagy e-mail útján lehetséges. A megrendelést kizárólag írásban, személyesen, postai úton vagy e-mailen keresztül lehet végrehajtani. Az egyszerűbb megrendeléshez az online rendelési űrlapot ajánlatos használni a www.lunit.eu honlapon, ez kiküszöböli a tévedés lehetőségét a szálirány és az üveges elem meghatározásánál. A legnagyobb előny a m2 kiszámítása és az így kapott ár megjelenítése. Természetesen nem zárjuk ki az eltérő egyéni rendelési módokat sem. Ebben az esetben inkább a táblázatos formát preferáljuk. Az adatok tartalmára vonatkozó alapkövetelmények tartalmazzák a feladói információkat (cégjegyzékszám, céges nemzetközi adószám), a kapcsolattartó elérhetőségét (telefon, e-mail, fax), is tanácsos megadni, valamint a szállítási módot, készpénzes fizetés mellett saját autónkkal történő szállítással, vagy a szállító cég által a megadott címre.
Megrendelés esetén ezeket az adatokat szükséges megadni
- marásminta L1,L2,L3 stb.
- fólia színe
- hátfal színe
- bútorlap vastagsága
- termék szélessége
- termék magassága
- front típusa (ajtó, fiókelő)
- szálirány
- darabszám
Ha a rendelés feldolgozása folyamatban van, a megrendelő köteles magától értetődően tartani megrendelését. Az elkészülési határidő 10 munkanap (standard fóliáknál) és 14 munkanap (fényes fóliáknál), de a LUNIT cégnél gyártott termék gyártási határidejébe nem számít bele a szállítási idő.
A gyártás befejezése után a megrendelőt írásban vagy telefonon értesítjük arról, hogy az áru készen áll a kiszállításra. A LUNIT front termékeket fóliába csomagoljuk, a sarkokat sarokvédőkkel látjuk el. Szállító cég által történő szállítás esetén még további védőkartont kap. A szállítást saját szállítással biztosítjuk, így csökkenthető a termék sérülésének kockázata. A termékek átvehetők mind személyesen, mind futárszolgálaton keresztül.